Mas certamente que sim!

Scott Karp tem um post deveras elucidativo sobre a relação de arrogância que tantas e tantas vezes continuamos a ver entre as empresas ditas avançadas (operadores de telemóvel, vendedores de PCs e gadgets, casas de software) e os seus clientes.
Respigo de Beware Hostility Towards Users com a recomendação de irem ler o original:

The relationship between the owner of a mobile phone and the wireless carrier for the phone has always been hostile — Verizon, for example, has been notorious for disabling or limiting some of the capabilities of the phones they sell for use on the Verizon network, e.g. Bluetooth file transfer”

But that’s not the issue. The issue is how users PERCEIVE the way you treat them — when they are frustrated by your technology or want to do something that you didn’t intend for them to do”

O mesmo se aplica, em menor grau, à indústria dos conteúdos — incluindo-se aqui naturalmente os blogues, pois que desenvolvem com os seus leitores uma relação com benefícios e custos não-negligenciáveis (pagamos em atenção, uma “moeda” em valorização constante). Quem não o entender está liquidado. E há alguns jornais/grupos de media que não o entenderam ainda.