Um banco capaz destas respostas merece bem afundar-se, não vos parece?
publicado 17 Janeiro 2008 em Economia.Exmo. Senhor Paulo Querido,
Reportamo-nos ao seu contacto de 14 de Janeiro, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao exposto, informamos que, em função da especificidade do seu contacto, foi o mesmo remetido para o Departamento competente, que muito em breve o contactará sobre o assunto.
Ficamos ao dispor para qualquer contacto adicional que entenda conveniente e apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
millenniumbcp.pt
Então e qual foi a especificidade do meu contacto que mereceu uma tamanha reflexão por parte da mais pesada hierarquia do MillenniumBCP?
Pedi por e-mail os extractos mensais de Fevereiro, Março e Abril de 2007.
As dúvidas insanas que me passaram a atormentar:
- a especificidade do meu contacto residiu no facto de o mesmo ter ocorrido através da funcionalidade de mensagens electrónicas proporcionada pelo homebanking do MillenniumBCP?
- Ou deve-se ao facto de ter feito um pedido extraordinariamente extravagante e dificÃlimo de cumprir, um extracto bancário mensal com mais de seis meses e menos de um ano?
- O que acontece aos números das nossas contas relativos a há mais de seis meses?
- Para poupar espaço nos servidores, os bancos — perdão: o MillenniumBCP — só retém a informação relativa aos maus comportamentos dos clientes — que, como se sabe, está pronta a saltar em qualquer monitor de qualquer dependência, por mais remota?
- Jesus!! Qual será o departamento competente?!? Onde ficará, justos céus? Que sábios o habitam? Sábios informáticos, sem dúvida, capazes de executar — com sucesso! — uma query à base de dados!
- Perante a redondeza esférica da resposta, terão os liberais razão e o MillenniumBCP antes de ser função pública já o era?
Vou viver angustiado os próximos dias, semanas, quiçá meses, até os Deuses Divinos, Sábios e Justos do Departamento Competente se dignarem satisfazer o meu extraordinário pedido. Essa é que é essa.
Eu irei contribuir para o afundanço. É só arranjar oportunidade de lhes ir lá bater à porta com a notÃcia de que o dinheiro desta casa, deixará de lá pingar.
ó Paulo, se fosse enviado para a Departamento Incompetente seria bem pior…
Daniel, é uma atitude que infelizmente não posso tomar nesta altura.
Mas quem sabe funcionava…
Sérgio, isso seria um caso de surrealismo
Tanto formalismo…
Deixa lá, a Caixa Gerla de Depósitos também não é melhor na questão de disponibilização dos dados online. No HomeBanking da Caixa, apenas posso consultar os movimentos referentes aos movimentos.
E há alguns meses atrás foi introduzido um novo sistema de segurança, que consiste num cartão fÃsico com uma matriz de dÃgitos necessários para efectuar transações, o que quanto a mim retira algum brilho ao serviço! Pode-se aceder desde qualquer parte do mundo, mas tens de andar com o cartão atrás!
up, apenas para dizer que posso consultar os movimentos dos últimos 3 meses
Bruno, o pior é que isto é um flapper desnecessário. Um humano a dar respostas automáticas. alguém na estrutura dirigente do banco sancionou uma medida provavelmente por achar que fica bem à imagem — quando se passa precisamente o contrário.
Wilson, aqui podemos consultar seis meses. É normal os bancos fazerem-se pagar por consultas para além disso. Quer dizer: hoje é encarado como normal… Os bancos conseguiram fazer com que os clientes aceitem um “serviço” que não o é, mas pronto, até isso dou de barato. Tudo bem — EU PAGO, CARALHO. Mas dêem-me a merda dos extractos e deixem lá os salamaleques inúteis e as justificações estúpidas sobre os sistemas informáticos e o respectivo acesso.
O meu avô enterrava boiões de dinheiro no quintal em Angola. Veio a guerra e ficou tudo lá enterrado. É capaz de lá ter caÃdo uma bomba e foram só notas a voar.
Er… Não querendo parecer o advogado do Diabo, eu consigo ver os dados dos meus movimentos desde o inÃcio de 2006…
E confesso que considero o serviço de Home Banking do BCP muito acima da concorrência nacional e mesmo internacional.
Mas isto sou eu, que até ando a pensar seriamente em mudar de banco.
Abraço.
(vou ali a Angola ver se encontro umas notas que as minhas acabaram…)
Caro Marco Neves, não duvido. Mas eu não vejo. Nem os movimentos, nem — aquilo que pedi e deu nesta salada toda, convém recordar — os extractos mensais.
Quanto à qualidade do homebanking do MillenniumBCP, sei que estava uns furos acima das que experimentei — mas não entro por aà porque já foi há algum tempo, admito que tenham evoluÃdo.
Paulo, concordo inteiramente. Infelizmente não é caracterÃstica única ao MilleniumBCP ou CGD: é uma tradição enraizada na função pública e em muitas empresas privadas; um portuguesismo. É como coçar os tomates enquanto se bebe uma mini e vê um jogo de futebol. Tradições. Felizmente somos um paÃs delas!