Etiqueta mau serviço

Zon: “não resolvemos os problemas dos nossos clientes”

zonnaoaderir.jpgHá pouco fui informado que os blogues da TubarãoEsquilo não estavam a ser vistos pelos clientes Netcabo, ou pelo menos por alguns clientes Netcabo — uma marca tão má que a mudaram para Zon.
É caso para dizer que mudou a marca mas a qualidade do serviço continua a ser a mesma: má, como leremos nos próximos parágrafos.
Após brevíssimas investigações concluí que é um problema de DNS e não atinge apenas os nossos blogues: nenhuma página alojada no datacenter canadiano onde estão a maioria dos blogues da TubarãoEsquilo é vista por clientes da Netcabo há horas, talvez dias. Também o Obvious está sem leitores que tenham o azar de ser clientes dos DNS avariados da Zon.
Dada a arquitectura do protocolo TCP/IP em que assentam as ligações na Internet, o mais provável é que a situação se tenha estendido muito para além de um único datacenter no Canadá. Neste momento os clientes da maquinaria avariada da Zon estarão sem acesso a um número indeterminado de sites e webservices.
Até aqui, nada de extraordinário — não foi por acaso ou embirração que desisti de ser cliente da Netcabo, foi precisamente por estar cansado de uma ligação permanentemente “suja”.
E quem tenha sido cliente da Netcabo ou seja cliente da Zon também não estranhará as próximas linhas, relativas ao telefonema que há pouco fiz para a “assistência” “técnica” da Zon.
Vou-vos poupar ao diálogo e às partes gagas, deixo-vos com o sumo limpinho:

Como é natural, além deste desabafo seguirá uma queixa para a Anacom. O mesmo é dizer que a Zon suspira de alívio, bem sei: a Anacom é assim uma espécie de poço sem fundo, no que respeita a queixas. Mas ainda assim, eu sou respeitador e confio nas instituições.

6 Abr 08 17:44  Tags: , ,   58 opiniões   delicious del.icio.us  domelhor DoMelhor